偽“以用戶為中心”
日期:2013-09-02 閱讀:2363
最近由于一些私事,我需要采購(gòu)幾本書籍。我歷來(lái)的習(xí)慣是:先上豆瓣找書,然后去當(dāng)當(dāng)或者卓越下單。
我這次要采購(gòu)的是關(guān)于“媒介素養(yǎng)”方面的書籍。在豆瓣的搜索結(jié)果是這樣的,在卓越的搜索結(jié)果則是這樣的,(當(dāng)當(dāng)沒(méi)有這樣的書籍)
從這兩個(gè)頁(yè)面來(lái)看,幾乎沒(méi)有什么太大的差別。其實(shí),卓越的更好些,因?yàn)樗覀?cè)直接就有購(gòu)買按鈕。下方還有類似這種“您對(duì)搜索結(jié)果滿意嗎”之類的改進(jìn)可能。但我好奇地是,為什么我會(huì)喜歡先去豆瓣找書呢?
想了一下,我得出一個(gè)結(jié)論:因?yàn)槎拱甑臅锌赡鼙茸吭?當(dāng)當(dāng)?shù)母.吘梗罢呤呛w當(dāng)當(dāng)、卓越、蔚藍(lán)等好幾個(gè)書籍電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎。豆瓣的劣勢(shì)是不能直接提供書籍的購(gòu)買,也正是因?yàn)檫@個(gè)劣勢(shì),它可以更超然一些,更全面一些,反倒變成了它的優(yōu)勢(shì)。
不過(guò),我關(guān)心的問(wèn)題并不是這個(gè)。我關(guān)心的問(wèn)題是:為什么我會(huì)要用豆瓣?以前我曾經(jīng)提到過(guò)的“虛榮”,由于我blog側(cè)邊已經(jīng)去除了書籍,所以,這個(gè)理由已經(jīng)不成立。更加上豆瓣的認(rèn)領(lǐng)blog事件,讓我對(duì)其頗有詬病,但我還是在用豆瓣。
這個(gè)心理值得分析。
豆瓣的這個(gè)頁(yè)面,在我看來(lái),相當(dāng)重要。它收集了我所有曾經(jīng)關(guān)注過(guò)的書。在當(dāng)當(dāng)和卓越下單,是要付出快遞費(fèi)的。于是我有積累書籍一次性多買幾本的習(xí)慣。豆瓣已經(jīng)成為我的書籍欲購(gòu)倉(cāng)庫(kù)。但,其實(shí),電子商務(wù)網(wǎng)站也提供這種功能。
就是這張mirror頁(yè)面,讓我有了“以人為中心”的感覺(jué)。而電子商務(wù)網(wǎng)站,始終讓我感覺(jué)到“以物為中心”。我只是一個(gè)顧客,而不是參與者。而在豆瓣上,有著強(qiáng)烈的參與感。但事實(shí)上呢?
我并沒(méi)有在那張頁(yè)面上置放過(guò)統(tǒng)計(jì)圖標(biāo),所以我也不知道這個(gè)頁(yè)面會(huì)有多少訪問(wèn)量。不過(guò),我憑感覺(jué),是不會(huì)太高的。因?yàn)閷⑿谋刃模液苌偃タ磩e人的“我的主頁(yè)”,除非他/她發(fā)出一個(gè)友鄰邀請(qǐng),我會(huì)花幾秒鐘時(shí)間匆匆瀏覽一下。所以,這種“以人為中心”的感覺(jué),是一種假象,無(wú)非就是我自己覺(jué)得“以我為中心”罷了。就我個(gè)人而言,我在豆瓣上消耗的時(shí)間,更多的,還是在“以物為中心”:找書,通過(guò)搜索,通過(guò)tag,通過(guò)“豆瓣猜你會(huì)喜歡 ······ ”(我很少會(huì)因?yàn)閯e人的書評(píng)下什么決定)不過(guò),這點(diǎn),已經(jīng)足夠了。